Klantreis · MOZa · Dienstverlener
Afnemen van de notificatiedienst
Doel van deze klantreis
De Kamer van Koophandel neemt als dienstverlener de notificatiedienst af via het dienstverlenerportaal van Logius: van uitproberen in de demoversie, via goedkeuring door inkoop en implementatie op de Mijn KvK-site, tot inrichting en monitoring in productie.
Klantreis-grid: fasen × persona's
Oriënteren
Uitvoeren
Opvolgen
Besluit om de notificatiedienst uit te proberen
Logt in op het dienstverlenerportaal
Verkent de notificatiedienst in de dienstcatalogus
Neemt de dienst af in de demoversie
Logt in op het dienstverlenerportaal Inloggen
Accepteert de demovoorwaarden Goedkeuren
Activeert de demoversie voor de KvK
Raakt overtuigd van de dienst
Test notificaties met het team in de demo-omgeving
Vraagt de productieversie van de dienst aan
Logt in op het dienstverlenerportaal Inloggen
Dient de aanvraag voor de productieversie in Goedkeuren
Implementeert de productieversie op de Mijn KvK-site
Logt in op het dienstverlenerportaal Inloggen
Kent beheerrollen toe aan Femke en Deniz Goedkeuren
Zet de productieversie live op de Mijn KvK-site
Keurt de afname van de dienst goed
Logt in op het dienstverlenerportaal Inloggen
Toetst de afname aan het inkoopbeleid
Keurt de afname van de dienst goed Goedkeuren
Richt de dienst in, maakt een custom template aan voor specifieke KvK-dienstverlening
Logt in op het dienstverlenerportaal Inloggen
Maakt een custom template aan voor KvK-dienstverlening
Publiceert de template naar productie Goedkeuren
Analyseert de dashboards vanwege een melding over notificaties die niet meer aankomen
Logt in op het dienstverlenerportaal Inloggen
Analyseert logging en dashboards van de notificatiedienst
Verhelpt het probleem
Herstelt de koppeling tussen Mijn KvK en de notificatiedienst
Monitort de nieuwe implementatie
Stelt alerts in op afleverfouten
Stelt de demoversie beschikbaar via het dienstverlenerportaal
Stelt de productieversie beschikbaar na goedkeuring
Geeft de productiesleutels uit aan de KvK
Verstuurt een melding: notificaties komen niet meer aan
Signaleert afleverfouten in het dienstverlenerportaal