Lotte de Boer
Boekhouder / intermediair — burger én ondernemer die voor derden regelt
Organisatie & context
administratiekantoor · dienstverlener · meerdere klanten
Ervaring & vaardigheid
expert · hoge administratieve kennis
Frequentie van gebruik
dagelijks
Doelen
- Diensten regelen namens meerdere klant-ondernemingen
- Efficiënt schakelen tussen klantdossiers
- Overdraagbaar klantdossier bij opzeggen overeenkomst
Taken & verantwoordelijkheden
- Boekhouding, aangiftes en aanvragen voor klanten
- Verantwoordelijk binnen de opdracht per klant
- Bereidt diensten voor, maar tekent deze niet zelf
Benodigde rechten & autorisatie
- Toegang per klant op basis van een machtiging
- Gescheiden autorisatie per onderneming (machtiging staat gelijk aan autorisatie)
- Kan diensten indienen vanuit de eigen bedrijfsapplicatie
Machtigingen & mandaten
- Handelt namens klanten, niet namens zichzelf
- Ketenmachtiging / machtiging per klant vereist
- Bij het opzeggen van het contract wordt de machtiging ingetrokken
Frustraties & pijnpunten
- Moet per dienst opnieuw authenticeren
- Elke dienst heeft een andere gebruikerservaring
- Gedoe om een machtiging te krijgen — het regelen gaat niet digitaal
- Logt daarom meestal in met de gegevens van de klant zelf; dat werkt nu eenmaal makkelijker
Authenticatie-context
- eHerkenning met ketenmachtiging (EUDW / EUBW)
- Hoog niveau; herleidbaar wie namens wie handelt
- Authenticatie wordt afgevangen in de bedrijfsapplicatie(s)