Sander Bakker
Zelfstandige zonder personeel — burger én ondernemer met een eenmanszaak
Organisatie & context
eenmanszaak · 1 persoon · geen werknemers
Ervaring & vaardigheid
digitaal redzaam · beperkte administratieve kennis
Frequentie van gebruik
incidenteel (per kwartaal / per jaar)
Doelen
- Diensten voor de eigen onderneming snel en zelf regelen
- Overzicht houden over eigen verplichtingen (KVK, Belastingdienst)
- Overheidszaken snel en zonder gedoe regelen, zodat hij zich op zijn onderneming kan richten
- Wil proactief op de hoogte gehouden worden als er iets te halen valt, zoals regelingen, subsidies of voordelen
Taken & verantwoordelijkheden
- Btw-aangifte, KVK-inschrijving, vergunningen aanvragen
- Blijft eindverantwoordelijk, maar delegeert diensten aan zijn intermediair, zoals boekhouding en aangiftes
Benodigde rechten & autorisatie
- Toegang tot de eigen ondernemingsgegevens
- Enige bevoegde; machtigt zijn intermediair voor specifieke diensten (zoals aangiftes)
Machtigingen & mandaten
- Handelt namens zichzelf / de eigen eenmanszaak
- Mandateert zijn eigen intermediair voor de administratie
Frustraties & pijnpunten
- Onderscheid tussen burger- en ondernemerszaken is onduidelijk
- Inlogmiddelen verschillen per dienst en voelen omslachtig
- Mist het overzicht om in beperkte tijd de juiste taken en kansen bij de overheid op te pakken
Authenticatie-context
- DigiD als burger; eHerkenning soms vereist en als duur ervaren
- Wil één herkenbaar, betrouwbaar inlogmiddel met een fijne gebruikerservaring: in zo min mogelijk stappen naar het doel
- Wil dat duidelijk is wanneer hij als burger en wanneer als ondernemer inlogt