Femke Bosch
Functioneel beheerder bij de Kamer van Koophandel - beheert en richt de notificatiedienst in en voert functionele wijzigingen door
Organisatie & context
Kamer van Koophandel · team Digitale Dienstverlening
Ervaring & vaardigheid
functioneel beheerder · kent de KvK-dienstverlening door en door
Frequentie van gebruik
dagelijks tot wekelijks · vooral na de livegang
Doelen
- Notificaties die aansluiten op de specifieke KvK-dienstverlening
- De dienst zo inrichten dat ondernemers begrijpelijke berichten krijgen
- Wijzigingen snel en veilig kunnen doorvoeren
Taken & verantwoordelijkheden
- Richt de notificatiedienst in na de livegang
- Maakt custom templates voor specifieke KvK-dienstverlening
- Beheert instellingen en houdt de inhoud actueel
Benodigde rechten & autorisatie
- Beheerrol voor de dienst in het dienstverlenerportaal
- Templates en instellingen aanmaken en wijzigen
- Geen rechten op rollenbeheer of afname
Machtigingen & mandaten
- Gemandateerd door de servicemanager voor het functioneel beheer
Authenticatie-context
- Logt in via het organisatieaccount van de KvK (SSO)
- Verhoogd niveau bij het wijzigen van templates in productie
Frustraties & pijnpunten
- Standaardtemplates sluiten niet aan op de KvK-praktijk
- Onduidelijk welke wijziging direct effect heeft in productie