Pieter de Vries
Productmanager notificatiedienst bij Logius - denkt als tweede paar ogen mee bij de afname van de dienst en is inhoudelijke vraagbaak voor afnemers
Organisatie & context
Logius · productteam notificatiedienst · aanbieder
Ervaring & vaardigheid
productmanager met technische achtergrond · kent de notificatiedienst tot in detail
Frequentie van gebruik
dagelijks · intensief contact met afnemers
Doelen
- Een notificatiedienst die naadloos aansluit op de behoefte van afnemers
- Afnemers snel en goed op weg helpen bij afname en implementatie
- Signalen van afnemers vertalen naar verbeteringen van de dienst
Taken & verantwoordelijkheden
- Stelt demo- en productieversies beschikbaar en begeleidt de aansluiting op de dienst
- Denkt als tweede paar ogen mee bij de afname van de dienst
- Is inhoudelijke vraagbaak voor afnemers en beheert roadmap en documentatie
Benodigde rechten & autorisatie
- Productbeheerrol voor de notificatiedienst in het dienstverlenerportaal
- Inzage in afnames, gebruik en meldingen van de dienst
Machtigingen & mandaten
- Handelt namens Logius als aanbieder van de notificatiedienst
- Escaleert portfolio-brede keuzes naar de portfoliomanager
Authenticatie-context
- Logt in via het organisatieaccount van Logius (SSO)
- Hoog niveau voor wijzigingen aan de dienst in productie
Frustraties & pijnpunten
- Vragen van afnemers bereiken hem laat of via omwegen
- Afnemers haken af als de aansluiting te veel stappen kost
- Feedback van afnemers landt niet vanzelf in de roadmap